[AI 衝擊] AI裁員先砍誰？美國削減高薪員工，德國優先縮減海外外包

 [AI 衝擊] AI裁員先砍誰？美國削減高薪員工，德國優先縮減海外外包

摘要 : 美國與德國因AI採取不同裁員策略，反映成本、員工保障與生產力之間的取捨。

內容:

公司用AI取代人力，第一刀會砍向誰？文中指出，目前有兩種不同做法：一種先砍「最貴的」，另一種先砍「最遠的」。美國企業傾向削減總部內薪資高、福利完整的正式員工；德國企業則優先縮減印度等地的海外外包團隊，並讓自家員工接受培訓後繼續工作。

摩根士丹利調查，研究涵蓋美國、英國、日本、澳大利亞與德國的科技及金融企業，了解這些公司過去一年因AI裁減及新增了哪些職位。整體而言，企業因AI直接裁減了12%的職位，另有15%的職位在人員離職後不再補人。五個國家中，只有德國的職位數反而增加了1%。

德國能保住職位，第一個原因是再培訓。文中提到，德國於2024年推出政策，企業因技術轉型而不再需要某些員工時，可以選擇安排培訓，而非直接裁員。培訓期間，政府負擔六成薪資，有孩子的員工可提高至67%；培訓費用則由企業支付，前提是企業先與工會簽訂協議。透過政府、企業與工會合作，員工有機會轉換職位並留下來。

調查顯示，德國有27%受到人力調整影響的員工，在培訓後重新回到工作崗位，比例為五國最高。

第二個原因，是德國企業優先裁減海外人力。文中指出，德國企業一半以上的裁員發生在海外，主要涉及外包團隊，印度因此受到衝擊。外包工作通常能被整理成明確需求，交給其他團隊執行，而這類工作也可能被AI承接。報告中有41%的外包職位遭到裁減，或在空缺後不再招聘。

外包訂單減少，接單端隨即受到影響。文中以印度最大的外包企業塔塔諮詢為例，指出其上一個財年員工減少逾2.3萬人，是公司歷來人數減幅最大的一年。

不過，德國的做法也有取捨。調查中，AI為德國企業帶來的生產力提升為8.4%，是五國最低。這呈現出員工保障與效率提升之間的權衡：人力留住了，但生產力增幅相對有限。

美國的做法則相反。文中指出，美國企業有46%的裁員針對本土員工。其成本考量是，外包團隊原本就較便宜，裁掉後節省有限；真正昂貴的是總部內享有完整福利的正式員工，因此優先削減高成本人力。

截至所述年度7月，美國科技公司已裁員近14萬人，其中亞馬遜、甲骨文、Meta與微軟四家公司合計約占5萬人。亞馬遜從前一年10月起削減了3萬個總部職位，約相當於每十人就有一人離開；Salesforce的客服團隊則從9,000人縮減至5,000人。執行長貝尼奧夫直言，自己需要的人力變少了。這些裁員並非只發生在虧損企業，也出現在仍然獲利的公司。

調查亦指出，美國受訪企業的職位中，只有6%尚未受到AI影響。兩國導入AI的優先目標也不同：美國是唯一將投資回報列為首要目標的國家，德國則是唯一將風險與合規列入前五大考量的國家。一方追求回報與速度，另一方更重視穩定及避免出錯。

「越發達越危險，越落後越安全」概括這種反差，但其核心比較，是高薪正式員工與低成本外包人力在不同企業策略下面臨的風險，並不能直接推論所有國家或職位的處境。

這份調查未涵蓋中國。德國傾向透過培訓保障本國員工，美國則優先削減高成本職位。那麼，我們身邊的企業更接近哪一種做法？你看到的是什麼情況？